Fragen & Hilfe
Wie können wir helfen?
Antworten vor dem Launch, zu allen Funktionen und schnelle Hilfe, wenn in der App etwas nicht klappt.
Vor dem Drop
Fragen zum Launch.
Wann erscheint die App?
Der Launch ist am 1. Dezember – im App Store und bei Google Play. Trag dich auf der Startseite ein, dann bekommst du eine Nachricht, sobald es losgeht.
Was bringt mir die Voranmeldung?
Du bekommst zum Launch eine Nachricht und das exklusive Pionier-Abzeichen für dein Profil. Mit deinem Einladungs-Link schaltest du zusätzlich Rahmen, Funken und einen Pro-Monat frei.
Wie funktioniert das Launch-Rätsel?
Du löst 8 Stationen quer durch die Bereiche der App. Wer alle schafft, kann 2 Monate Pro gewinnen. Die Gewinner melden wir per E-Mail.
Kostet die App etwas?
Nein. Alle Lektionen, der ganze Lernpfad, Spiele und kurze Hörspiele sind kostenlos. Pro ist freiwillig und kostet 9,99 € im Monat.
Gibt es Werbung?
Nein. Wissenswelt finanziert sich über Pro und freiwillige Einzelkäufe – nicht über Werbung.
Zur App
Fragen zu den Funktionen.
Muss ich dem Lernpfad folgen?
Nein. Du kannst der geführten Route folgen oder direkt in jeder der 14 Welten lernen. Deine Serie zählt immer.
Wie funktioniert die Tages-Serie?
Schließe pro Tag mindestens eine Lektion, ein Hörspiel oder ein Spiel ab. Die Tage zählen nach deutscher Zeit.
Warum kommen alte Fragen wieder?
Das ist Absicht: Die App wiederholt Wissen genau dann, wenn du es fast vergessen hättest. So bleibt es dauerhaft im Kopf.
Kann ich Hörspiele offline hören?
Herunterladen geht nur mit Pro. Streamen ist für alle kostenlos – kurze Folgen unbegrenzt, lange Folgen (ab 10 Minuten) 7 pro Woche.
Was sind Denk-Funken?
Damit rechnet der Tutor ab – nach Aufwand, nicht nach Nachrichten. Kostenlos bekommst du 100 am Tag, mit Pro 500. Sie füllen sich täglich neu auf.
Kann der Tutor Mathe per Foto?
Ja. Fotografiere die Aufgabe und er erklärt dir den Rechenweg Schritt für Schritt – mit Gegenfragen, damit du es wirklich verstehst.
Was ist der Unterschied zwischen Wissenswert und Ranked?
Der Wissenswert zeigt deinen Lernfleiß und sinkt nie. Die Ranked-Wertung zeigt deine Wettkampfstärke und ändert sich nur durch Ranked-Spiele.
Brauche ich für Partyspiele ein Konto?
Für Spiele mit einem Handy für alle nicht. Für Online-Partyräume mit mehreren Handys meldest du dich an.
Was bekomme ich mit Pro?
500 Denk-Funken am Tag, Astra für schwere Aufgaben, alle Hörspiele unbegrenzt und offline, Spezial-Folgen und unbegrenzt Ranked. Kündbar jederzeit.
Gehören gekaufte Hörspiele mir?
Ja. Einzeln oder im Paket gekaufte Folgen gehören dir dauerhaft – auch ohne Abo.
Kann ich das Pro-Abo jederzeit kündigen?
Ja. Du kannst Pro jederzeit in den Einstellungen oder in der Abo-Verwaltung deines Handys kündigen. Keine Kündigungsfrist, keine Mindestlaufzeit. Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Monats aktiv, danach nutzt du die App einfach kostenlos weiter.
Verlängern sich geschenkte oder erspielte Pro-Monate automatisch?
Nein, niemals. Pro aus dem Launch-Rätsel oder über Freundes-Einladungen ist komplett kostenlos – ohne Zahlungsdaten und ohne automatische Verlängerung. Danach läuft es einfach aus. Wenn du willst, kannst du Pro natürlich freiwillig weiter buchen.
Was passiert mit meinem Fortschritt und Käufen, wenn ich Pro kündige?
Alles bleibt erhalten: Wissenswert, Serie, Abzeichen und gekaufte Hörspiele gehören dir dauerhaft. Nur die Pro-Vorteile wie 500 Funken, Downloads und unbegrenzte lange Folgen pausieren.
Brauche ich für die kostenlose Nutzung eine Kreditkarte?
Nein. Für die kostenlose Nutzung gibst du keinerlei Zahlungsdaten an. Lektionen, kurze Hörspiele und Lernspiele kannst du dauerhaft gratis nutzen.
Kann ich die App auf Handy und Tablet gleichzeitig nutzen?
Ja. Mit deinem Konto synchronisieren sich Fortschritt, Serie und freigeschaltete Inhalte automatisch auf allen deinen Geräten.
Hilfe
Wenn etwas hakt.
Ich höre keinen Ton
Prüfe den Stummschalter deines Handys und die Lautstärke. In den Einstellungen kannst du die Soundeffekte separat an- und ausschalten.
Mein Fortschritt ist weg
Ohne Konto wird dein Fortschritt nur auf diesem Gerät gespeichert. Melde dich mit demselben Konto an, dann ist alles auf allen Geräten wieder da.
Der Tutor antwortet nicht
Meist sind die Denk-Funken für heute aufgebraucht. Sie füllen sich um Mitternacht wieder auf. Sonst hilft es, die App einmal neu zu öffnen.
Ich möchte mein Konto löschen
Das geht jederzeit in den Einstellungen unter „Konto löschen“. Dabei werden alle deine Daten endgültig entfernt.
Noch Fragen offen?
Schreib uns direkt. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
wissenswelt.app@gmail.com